Řízení kvality

Kvalita produktů společnosti ISMM během zakázkové výroby je zajištěna koncepcí, která je orientována na plnění požadavků a potřeb zákazníků a na zapojení všech zaměstnanců do řešení a zlepšování kvality výrobků a služeb. Systém jakosti je certifikován dle certifikátu EN ISO 9001:2009 - Výroba a zajištění výrobních kooperací v oblasti strojírenských produktů, který uděluje autorita TÜV SÜD CZECH s.r.o. a je srovnatelný s certifikátem EN ISO 3834 (specifické požadavky na jakost při tavném svařování kovových materiálů).

V případě potřeby či požadavku je s každým zákazníkem individuálně uzavřena "Smlouva o zajišťování kvality", která je pak implementována v reálných výrobních podmínkách a její plnění je následně předmětem dodavatelských auditů našich zákazníků.

Smlouva o zajišťování kvality obsahuje obvykle tyto body:

- Dodržení požadavků na konstrukci vyráběných dílů, tzn. že dodávané díly musejí odpovídat: výkresům, technickým specifikacím a obecným technickým předpisům, měřícím protokolům, interním technickým normám našich zákazníků.

- Jazyk – všechny dokumenty (faktury, dodací listy, měřící protokoly atd.) jsou vedeny vždy ve sjednaném jazyce (angličtina, němčina).

- Skladování materiálů – materiály jsou označeny a uloženy tak, aby se nemohly vyskytnout záměny při zpracování rozdílných materiálů.

- Technologie svařování – všichni svářeči jsou certifikování dle EN 287-1, jsou používány jen dovolené a zákazníkem autorizované svařovací materiály.

- Výrobní zařízení – jsou vedeny seznamy o přítomných strojích a přístrojích, pravidelně jsou prováděny zkoušky a udržovací práce na těchto výrobních zařízeních.

- Odborný personál pro zkoušky kvality – specifikace odpovídajícího vyškoleného personálu pro kontroly kvality.

- Kontroly – kontroly jakosti jsou prováděny podle požadavků specifikovaných zákazníkem, zprávy o provedení kontroly jsou dokumentovány a archivovány odpovídajícím způsobem v dohodnutém jazyce po dobu 10 let a jsou objednavateli dány na požádání nebo automaticky s každou dodávkou k dispozici. Jsou prováděny a protokolovány tyto kontroly:
- vstupní kontrola a výstupní kontrola,
- kontrola prvního vzorku a kontrola prvního kusu, sériová (mezioperační) kontrola,
- destruktivní a nedestruktivní zkoušky spojových svarů (dle dohody),
- kontrola výrobních zařízení a přípravků před a po výrobě vč. jejich údržby.

- Objednavateli je umožněno v prostorách dodavatele provádět jak inspekce kontrolních činností a záznamů, tak audit řízení kvality.

- Značení a zpětná dohledatelnost – pomocí vhodného značení na každém jednotlivém díle nebo na průvodních kartách je zajištěna zpětná dohledatelnost během celého výrobního procesu.

- Kalibrace – měřící nástroje a přístroje určené pro kontroly kvality jsou kalibrovány v přiměřených intervalech.

- Kvalitativní neshody a činnosti ke zlepšení kvality – pokud je identifikována chyba, jsou stanoveny důvody pro zdroj této chyby a jsou okamžitě určena vhodná opatření, která zabrání opakovanému výskytu této chyby.

- Postup při reklamaci závad, balení a zabezpečení dopravy.